Vos questions, nos réponses
Bienvenue dans la Foire Aux Questions de Dzaleu.net. Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant le Dzaleu Club, les sessions en présentiel, les ateliers, la boutique ainsi que l’accès à votre espace membre.
Notre objectif : vous offrir une navigation claire et une expérience fluide autour de la langue Ewondo, de la culture Beti et de l’univers Dzaleu.
Dzaleu Club 🎓
Que comprend l’abonnement au Dzaleu Club 🎓 ?
Le Dzaleu Club donne accès à des ressources exclusives publiées tout au long de l’année : mini-dialogues, exercices, audios de prononciation, fiches PDF, podcast culturel et contenus complémentaires autour de la langue Ewondo et de la transmission.
Puis-je arrêter mon abonnement à tout moment ?
Oui. L’abonnement au Dzaleu Club est sans engagement. Pour l’interrompre, il suffit d’envoyer un message à l’Équipe Dzaleu avant la prochaine date de renouvellement.
Les apprenants en présentiel ont-ils accès au Club ?
Oui. L’accès au Dzaleu Club est inclus pour les apprenants inscrits aux sessions en présentiel Dzaleu, pendant toute la durée de leur session.
Comment accéder à mes contenus ?
Après paiement en ligne, vous recevez un e-mail d’activation afin de créer votre compte et accéder à votre espace membre.
Pour les paiements Orange Money depuis le Cameroun, l’accès est ouvert manuellement après vérification du paiement, généralement sous 24 à 48h après réception des informations demandées.
Puis-je accéder au Club depuis le Cameroun ou l’étranger ?
Oui. Le Dzaleu Club est un espace en ligne, accessible depuis la France, le Cameroun et l’international.
Depuis l’international, l’abonnement se fait directement en ligne par carte bancaire, au tarif de 9,90€ / mois, sans engagement.
Depuis le Cameroun 🇨🇲, vous pouvez régler votre accès par Orange Money selon trois formules :
1 mois : 3 000 FCFA ·
3 mois : 8 000 FCFA ·
6 mois : 15 000 FCFA
👩🏾🎓 Sessions en présentiel
Faut-il déjà parler Ewondo ?
Non. Les sessions sont ouvertes aux débutants ainsi qu’aux personnes souhaitant consolider ou reprendre leurs bases.
Je m’exprime déjà couramment en Ewondo, puis-je suivre le programme ?
Nous proposons des ateliers de conversation pour les locuteurs aguerris. Rendez-vous sur la page Agenda pour être informé des futures dates.
Je suis Beti/Bulu, mais pas Ewondo. Puis-je participer ?
Oui. Les sessions Découverte & Initiation vous familiarisent aux bases de la lecture et de l’écriture. Vous pourrez ensuite appliquer ces acquis à votre propre variante Beti.
Les enfants peuvent-ils suivre les cours ?
Nos cours en salle sont pour le moment destinés à un public jeune adulte/adulte (à partir de 16 ans). Inscrivez-vous à Newsletter pour être informés de futures sessions enfants.
Où ont lieu les cours ?
Les sessions Dzaleu ont lieu en présentiel à Paris, en petit groupe, dans un cadre propice à la pratique orale.
Peut-on payer autrement qu’en ligne ?
Oui, un paiement par virement peut être proposé pour certains parcours signatures telle la Session initiation
Le Dzaleu Club est-il inclus ?
Oui, l’accès au Dzaleu Club est inclus pendant toute la durée de votre session.
Ateliers
Les ateliers sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui, les ateliers sont pensés pour rester accessibles tout en offrant une immersion culturelle et linguistique de qualité.
Quand reçoit-on les informations pratiques ?
Les informations pratiques sont envoyées au groupe environ une semaine avant la date de l’atelier.
Faut-il être membre du Club ?
Non, les ateliers sont ouverts indépendamment du Dzaleu Club.
👤 Compte & accès
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Utilisez simplement la page “Mot de passe oublié” accessible depuis votre espace membre.
Puis-je modifier mes informations ?
Oui, votre espace profil vous permet de modifier e-mail, prénom et mot de passe.
Mon paiement est passé mais je n’ai pas accès, que faire ?
Vérifiez d’abord vos e-mails (y compris les spams) pour finaliser l’accès. Si besoin, contactez l’Equipe Dzaleu.
🛍️ Boutique & produits
Quels produits proposez-vous ?
Dzaleu propose des ressources pédagogiques et culturelles autour de la langue et de l’univers Beti : guides numériques (PDF), mini-guides, contenus exclusifs et, selon les périodes, d’autres créations ou produits culturels.
Comment passer commande ?
Les commandes se font directement en ligne depuis la Boutique Dzaleu, via un paiement sécurisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue principalement par carte bancaire. D’autres moyens peuvent être proposés selon les produits ou les passerelles de paiement disponibles au moment de la commande.
Quels sont vos délais de livraison ?
Pour les ressources numériques, l’accès ou le téléchargement est généralement immédiat après validation du paiement. Pour d’éventuels produits physiques, les délais sont indiqués au moment de la commande.
Puis-je retourner un produit ?
Les modalités de retour dépendent de la nature du produit. Lorsqu’un produit physique est concerné, les conditions applicables sont précisées dans les CGV ou sur la fiche produit.
Les produits numériques sont-ils remboursables ?
Non. Une fois téléchargés ou rendus accessibles, les produits numériques ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire prévue par la réglementation ou indiquée dans les CGV.
Comment choisir la bonne taille ?
Lorsqu’un produit concerné propose plusieurs tailles, un guide ou des indications sont précisés sur la fiche produit.
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Écrivez-nous via notre page de contact
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