Dzaleu.net (Dzaleumedia sur les réseaux sociaux) est un site édité par l’Association Dzaleu (loi 1901), dont la mission est la valorisation, l’apprentissage et la diffusion des langues et cultures africaines, en particulier celles du groupe Ekang (Fang-Beti).

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des services et produits proposés sur les sites www.dzaleu.net et www.dzaleu.com, dans le cadre de la vente de produits et services à ses clients, incluant la boutique en ligne et les formations linguistiques et culturelles.

Toute commande passée sur ces sites implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, sans restriction ni réserve.

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter pleinement.

Les CGV en vigueur au jour de la commande prévalent sur toute version antérieure. L’association DZALEU se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Dzaleu.net s’efforce de maintenir l’accès permanent au site, sans pour autant garantir l’absence d’interruptions ou d’erreurs.

Tous les contenus, produits et supports vendus par Dzaleu.net sont protégés par les lois françaises et internationales relatives au droit d’auteur.

Le client n’acquiert qu’un droit d’usage personnel. Toute reproduction, revente ou diffusion publique est interdite sans autorisation écrite préalable.

Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, vidéos, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Dzaleu ou de leurs auteurs respectifs.

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Les données personnelles collectées lors des commandes ou inscriptions sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Dzaleu.net, accessible en ligne. Elles servent uniquement à la gestion des ventes, formations et relations clients.

Dzaleu.net ne communique jamais vos données à des tiers sans votre consentement explicite.

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La responsabilité de Dzaleu.net est limitée au montant de la commande.

Les dons ponctuels ou mensuels faits à l’association DZALEU sont libres de montant et peuvent être interrompus à tout moment par le donateur.

Ces dons ne donnent pas lieu à contrepartie commerciale.

Les produits numériques sont garantis contre tout défaut de fichier. En cas de lien défectueux, un nouvel accès sera fourni.

Les produits physiques bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la Consommation.

Les ateliers et la Session Découverte sont réglés en une seule fois au moment de la réservation via carte bancaire sécurisée par Stripe.

La Session Initiation peut être réglée selon deux modalités :

• mode recommandé : règlement par virement bancaire en 3 versements de 160 €,
• alternative : paiement en une seule fois par carte bancaire (480 €).

L’inscription est considérée comme validée à réception effective du paiement ou du premier règlement convenu.

Les inscriptions sont strictement nominatives et ne sont pas transférables à un tiers.

Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit via le formulaire de contact du site Dzaleu.net. La date de réception du message fera foi.

Ateliers : toute annulation effectuée jusqu’à 7 jours avant l’atelier pourra donner lieu à un report ou à un avoir, selon les disponibilités. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être garanti.

Sessions Découverte et Initiation :

• annulation jusqu’à 10 jours avant : possibilité d’un remboursement de 50 % des sommes déjà versées,
• moins de 10 jours avant : aucun remboursement ne pourra être effectué.

Aucun report automatique sur une session ultérieure ne peut être garanti. Toutefois, selon les disponibilités et après accord écrit de Dzaleu, un avoir partiel valable 6 mois pourra être proposé.

Dzaleu se réserve le droit d’annuler ou reporter une session en cas de nombre insuffisant d’inscrits, force majeure, indisponibilité de l’intervenant ou impossibilité logistique.

Si aucun report n’est possible, les sommes versées seront remboursées dans un délai maximum de 30 jours.

Les formations de Dzaleu s’inscrivent dans une démarche de transmission culturelle autour des langues et traditions du groupe Ekang (Fang-Beti).

Elles s’adressent en priorité aux personnes :

• originaires de ce groupe linguistique ou y ayant un lien par alliance,
• manifestant un intérêt sincère et respectueux pour la culture Ekang.

Pour certaines sessions, notamment Découverte et Initiation, Dzaleu pourra, si nécessaire, initier un bref échange préalable (écrit, téléphonique ou visio) afin de :

• mieux comprendre le niveau du participant,
• constituer un groupe cohérent,
• répondre aux éventuelles questions avant le démarrage.

Dzaleu se réserve le droit de refuser ou différer une inscription lorsque :

• le profil du participant ne correspond pas aux objectifs pédagogiques,
• la session est complète,
• les conditions de bon déroulement ne sont pas réunies.

En cas de refus d’inscription par Dzaleu, les sommes déjà versées seront intégralement remboursées dans un délai de 30 jours, sans autre indemnisation.

Un règlement intérieur peut être remis avant le début de certaines sessions.

DZALEU CLUB 🎓 est un espace réservé sur Dzaleu.net, accessible aux apprenants inscrits en présentiel et aux membres abonnés.

Il peut contenir :

• des articles bilingues Ewondo / Français,
• des audios de prononciation,
• des exercices exclusifs,
• des fiches PDF,
• un podcast dédié à la langue et à la transmission.

L’accès à DZALEU CLUB 🎓 se fait sur abonnement mensuel de 5 €, sans engagement.

Tout mois entamé est dû.

Dzaleu.net peut proposer :

• des produits numériques téléchargeables (guides, supports pédagogiques, e-books, vidéos, audios, etc.),
• un abonnement à l’espace premium dénommé CLUB DZALEU 🎓,
• des produits physiques culturels ou dérivés,
• des formations, ateliers et cours de langue Ewondo en présentiel,
• des actions culturelles en présentiel ou en ligne,
• des services de participation ou de dons à l’association DZALEU.

Les descriptions, visuels et fiches produits sont fournis à titre indicatif. Les photographies et illustrations n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits et services proposés sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site.

Toute commande ne devient ferme qu’à réception d’un e-mail de confirmation envoyé à l’adresse indiquée par le client.

L’association DZALEU se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

• d’incident de paiement,
• d’erreur manifeste dans le prix affiché,
• de litige antérieur avec le client,
• d’indisponibilité du service ou du produit.

Les prix sont exprimés en euros (€). Ils sont toutes taxes comprises (TTC) lorsqu’elles s’appliquent.

Les paiements sont sécurisés via des plateformes comme Stripe.

Le paiement complet est exigé au moment de la commande. La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du règlement par la plateforme de paiement.

Une facture numérique peut être téléchargée depuis le compte client ou demandée via le formulaire de contact.

Les produits numériques sont livrés par lien de téléchargement ou via un espace membre privé, avec un lien actif pendant 30 jours après l’achat.

Pour les produits physiques, les délais sont précisés sur la fiche produit, avec des frais d’expédition variables selon le pays de l’acheteur.

Dzaleu.net ne saurait être tenu responsable des retards liés à des cas de force majeure ou à des services postaux tiers.

Le client doit s’assurer de disposer du matériel nécessaire pour lire les fichiers (ordinateur, smartphone, tablette).

Les formats disponibles sont précisés dans chaque fiche produit (PDF, MP3, MP4, EPUB, etc.).

En cas de difficulté, le client peut contacter Dzaleu.net dans un délai de 5 jours ouvrés après l’achat.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les produits numériques livrés par téléchargement ne bénéficient d’aucun droit de rétractation dès lors que le lien de téléchargement a été fourni.

Pour les produits physiques, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, selon les modalités indiquées sur la page produit.

Toute réclamation peut être adressée via le formulaire de contact du site.

Dzaleu privilégiera toujours une solution amiable avant toute procédure.

En cas de désaccord, le litige sera soumis à la juridiction française compétente.

Pour toute question, réclamation ou demande d’information relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter Dzaleu via la page Contact.

Dzaleu s’engage à répondre dans un délai raisonnable et à rechercher une solution amiable à tout différend avant toute procédure.