Les présentes Conditions particulières impliquent l’acceptation des Conditions générales. Elles s’appliquent à la Boutique Dzaleu.net.
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1. Nature des produits et services
1.1 – Dzaleu.net propose :
– des produits numériques téléchargeables (guides, supports pédagogiques, ebooks, vidéos, audios, etc.) ;
– des produits physiques culturels ou dérivés (ouvrages, textiles, accessoires, etc.) ;
– des formations et cours de langue (Ewondo Facile)en présentiel ;
– des services de participation ou de dons à l’association DZALEU.
1.2 – Les descriptions, visuels et fiches produits sont fournis à titre indicatif.
Les photographies et illustrations n’ont pas de valeur contractuelle.
2. Commandes et disponibilité
2.1 – Les produits et services proposés sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site.
Toute commande ne devient ferme qu’à réception d’un e-mail de confirmation envoyé à l’adresse indiquée par le client.
2.2 – L’association DZALEU se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :
– incident de paiement,
– erreur manifeste dans le prix affiché,
– litige antérieur avec le client.
– indisponibilité du service ou produit
3. Prix et paiement
3.1 – Les prix sont exprimés en euros (€).
Ils sont toutes taxes comprises (TTC) lorsqu’elles s’appliquent. Les paiements sont sécurisés via PayPal ou Stripe.
3.2 – Le paiement complet est exigé au moment de la commande.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du règlement par la plateforme de paiement.
Une facture numérique peut être téléchargée depuis le compte client ou demandée via le formulaire de contact.
4. Livraison
Produits numériques : livrés par lien de téléchargement ou via un espace membre privé, lien actif 30 jours après l’achat.
Produits physiques : délais précisés sur la fiche produit, frais d’expédition selon le pays.
Dzaleu.net ne saurait être tenu responsable des retards liés à des cas de force majeure ou à des services postaux tiers.
5. Téléchargement et compatibilité
Le client doit s’assurer de disposer du matériel nécessaire pour lire les fichiers (ordinateur, smartphone, tablette). Les formats disponibles sont précisés dans chaque fiche produit (PDF, MP3, MP4, EPUB, etc.).
En cas de difficulté, le client peut contacter Dzaleu.net dans un délai de 5 jours ouvrés après l’achat.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les produits numériques livrés par téléchargement ne bénéficient d’aucun droit de rétractation dès lors que le lien de téléchargement a été fourni.
Pour les produits physiques, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, selon les modalités indiquées sur la page produit.
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